Вот основные причины, почему могут возникать сложности со сменой почты:
1. Ваш адрес уже указан в другом профиле на Zoon. В этом случае вы увидите сообщение «Пользователь с таким e-mail адресом уже зарегистрирован».
2. Если вы помните, в каком профиле указывали этот адрес и у вас есть к нему доступ — зайдите в него и смените в нем почту. Просто удалить почту из профиля не получится — в нем должен оставаться хотя бы один подтвержденный адрес. После этого вы сможете использовать адрес в другом аккаунте.
Если доступа к профилю у вас нет, напишите нам в поддержку — мы постараемся вам помочь.